Offre de bienvenue ! -10% avec le code NEW10Offre de bienvenue ! -10% avec le code NEW10

Nos avantagesNos avantages

Frais de port offerts*
à partir de 49 €Frais de port offerts* à partir de 49 €

Mon panier Mon panier
Vous n'avez pas d'article dans le panier pour le moment
Accueil > Commander en ligne sur Zoodirect.com

Commander en ligne sur Zoodirect.com

Le catalogue en ligne de Zoodirect.com vous permet de commander en ligne 7/7j et 24h/24h les produits pour animaux spécifiques à votre recherche.

Nous vous recommandons d'être particulièrement attentif à la bonne sélection de vos produits.

 

Expédition & livraison

La plupart des commandes sont traitées et prêtes à être expédiées dans les 24 heures. Ce délai de préparation peut cependant varier en fonction du mode de paiement. Les commandes sont traitées dès réception du paiement. Vous recevrez un e-mail de notification d'envoi de la marchandise dès qu'elle sera prête à être expédiée. À tout moment, vous pouvez suivre votre colis en vous connectant sur votre compte.

Moyens de paiement

Les moyens de paiement que nous offrons sont totalement sécurisés. Vos données personnelles (coordonnées bancaires, e-mail et adresse) et votre numéro de carte de crédit sont protégés par un cryptage informatique et un processus supplémentaire d'autorisation. Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Virement bancaire.

Paiement par virement bancaire

Sachez qu'en cas de paiement par virement, votre commande reste en attente de règlement jusqu'à réception de celui-ci par nos services. Ce délai supplémentaire prolonge donc obligatoirement le traitement de votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès réception du paiement. Si vous n´en recevez pas dans les 5 jours suivants votre virement, veuillez contacter notre service client.

 

Modifier ou annuler votre commande

Nous mettons tout en œuvre pour livrer les commandes le plus rapidement possible, donc vous ne pouvez malheureusement pas annuler ou modifier une commande qui a déjà été passée. Si vous avez opté pour un mode de paiement à l’avance et que vous n´avez pas encore fait le virement, veuillez contacter notre service client pour voir si votre commande peut être modifiée.

Suivi de colis

Les commandes sont généralement traitées et prêtes à être expédiées dans les 24 heures et nos partenaires de livraison vous offrent la possibilité de suivre votre colis après son expédition grâce au numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis via la rubrique « Mes commandes » sur votre compte.

Réclamations

Si la marchandise est arrivée endommagée, si vous avez reçu le mauvais article ou si votre commande est incomplète, veuillez contacter notre service client. Pour pouvoir vous apporter notre aide dans les meilleurs délais, nous aurons besoin de votre numéro de client / commande / facture, de la référence de l’article et de la raison de votre réclamation.

 
 

Nous contacter par téléphone

Nos conseillers téléphoniques sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h pour :

  • vous renseigner sur les produits présents sur le site,
  • vous guider dans votre démarche de commande,
  • prendre directement vos commandes par téléphone.

Pour nous contacter : 03 67 31 00 00

Important : Sauf rares exceptions, seuls les produits présents sur notre site sont proposés à la vente. Il est donc inutile de nous contacter pour tout autre type de produit(s) ou marque(s). Bien qu'étant de bons spécialistes des produits pour animaux, nos conseillers ne peuvent pas toujours résoudre ou répondre à toutes vos questions, mais nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux.

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de Cookies pour améliorer votre expérience de navigation. En savoir plus. J'accepte