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Ouverture d'un litige colis

A la réception des marchandises, vous devez vérifier leur état et leur conformité par rapport à la commande. Dans le cas où le colis serait trop abîmé, refusez votre colis.

Toutes les réclamations relatives à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à leur référence erronée doivent être transmises au Service Client de ZooDirect dans un délai de 48 heures à réception du colis, à défaut de quoi le droit à réclamation cessera d'être acquis.

En cas de dommage, de non fonctionnement ou de souci visible, merci de joindre une ou plusieurs photos.
Sans ces informations, votre demande ne pourra être traitée. 

 
 
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