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Accueil > Informations COVID-19

Dernière mise à jour : 22/05/2020

Informations Covid-19

Durant cette crise du Covid-19, nous concentrons nos efforts pour continuer à vous servir sur le site tant que cela est possible. Nous sommes donc très heureux de pouvoir vous confirmer qu’à ce jour :

OUI, notre site ZooDirect.com reste ouvert.
Notre équipe s’est organisée pour continuer à vous servir à distance et répondre à toutes vos interrogations.
Nous continuons d'assurer l'expédition de vos commandes, les transporteurs nous annoncent qu'il pourrait y avoir un peu de retard, veuillez nous-en excuser. Mais patience… la livraison est bien en cours.

Nous vous invitons à suivre certaines mesures prisent par nos transporteurs afin de préserver la santé de chacun :

Mesures pour les colis DPD

Sachez que le transporteur DPD reste gratuit à partir de 49€ d'achat. Il y a un retard de 3 jours ouvrés minimum avec le transporteur DPD. 

  • Le livreur gardera une distance d'au moins 1 m des récepteurs de colis DPD
  • Le livreur ne vous demandera plus de laisser votre signature via le scanner
  • Au lieu de cela, le livreur écrira le nom du destinataire sur le scanner lui-même
  • Le livreur entrera un code spécifique dans le champ où le destinataire doit normalement signer. Ce code fait référence au plan d'urgence spécifique.
  • Aucun colis ne sera déposé en point relais

En cas d'échec de livraison à domicile, le chauffeur n'acheminera plus le colis dans un point relais. Au lieu de cela, le colis sera retourné à l'expéditeur. Nous vous encourageons vivement à autoriser le dépôt du colis dans un lieu sûr, ( ex: dans votre jardin, ou devant votre porte, chez un voisin etc) . Vous pouvez très facilement le faire via le portail myDPD, l'application myDPD ou via le chatbot du site de DPD ou simplement sur un papier mis en évidence pour le livreur. 

Mesures pour les colis TNT

Il y a un retard de 2 jours ouvrés minimum avec le transporteur DPD.

Le transporteur TNT à choisi d'augmenter ses tarifs durant la crise du Covid-19. En effet les colis nous coûterons 3,50€ de plus, nous décidons donc de prendre en charge une partie de cette augmentation, et vous demandons une petite participation de 1,90€ par colis pour le transporteur TNT.

  • Le livreur gardera une distance d'au moins 1 m des récepteurs de colis TNT
  • Le livreur déposera le colis devant vous afin d'éviter tout contact et toute propagation du virus. 
  • La signature électronique ne sera plus systématique et le livreur pourra signer à votre place.

Prenez soin de vous, restez chez vous.
Toute l'équipe Zoodirect

 

Chiens et chats face au coronavirus :
Stop aux spéculations et fausses rumeurs !

Aujourd’hui il n’existe aucune preuve scientifique indiquant qu’un animal domestique peut contaminer un humain par le Covid-19. L’OMS n’a recensé AUCUN cas de transmission du chat ou du chien vers l’homme depuis le depuis de l’épidémie.
Il y a eu un chien un Hong Kong testé positif aux coronavirus mais uniquement car son maître était malade et que celui-ci avait déposé des traces sur son chien et non l’inverse. Attention donc aux fausses rumeurs.
Les animaux domestiques peuvent être des porteurs sains c’est-à-dire qu’il porte le virus n’ont aucun symptôme et ne sont pas contagieux. Aujourd’hui la communauté scientifique n’a pas d’explication concernant les animaux domestiques porteurs sains qui ne sont pas affectés par le virus.
Pour éviter de contaminer un animal de compagnie nous vous recommandons de vous laver les mains très régulièrement, d’éternuer ou tousser dans un mouchoir. Vous pouvez aussi laver votre animal avec du champoing pour éliminer le virus sur le pelage. Toute ces mesures préventives sont dans le cas où vous êtes infecté.
Aujourd’hui malheureusement beaucoup de personnes tombent dans la psychose, de nombreux chiens et chats sont abandonnés ou pire encore des propriétaires demandent l’euthanasie de leurs animaux par peur qu’ils leur transmettent la maladie.
ZooDirect désapprouve ces actes qui vont à l’encontre de tous nos principes !
Nous ne le répéterons jamais assez les animaux domestiques ne sont pas vecteurs de transmission du Covid-19. Ne les abandonnez pas, ne les oubliez pas, ils ont toujours été là pour vous, soyez là pour eux.

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