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Modes de livraison en Europe

LIVRAISON TRANSPORTEUR DELAI TARIF

EN MAGASIN 1 jour ouvré GRATUIT

A DOMICILE 2 à 3 jours ouvrés INCLUS
dès 49€ d’achat

sinon 6.90€

A DOMICILE 1 à 3 jours ouvrés INCLUS
dès 49€ d’achat

sinon 6.90€
 

Détails des modes de livraison

Livraison en magasin ZooDirect
Colis à retirer dans notre magasin, sur présentation d'une pièce d'identité.
Adresse du magasin au Luxembourg : Op tomm 17, 5485 Wormeldange Haut


Préparation de la commande
1 jour ouvré
Vous venez retirer votre commande
quand vous voulez

Délais
La livraison est réalisée en 1 jour ouvré à partir de la validation de votre commande.
Les commandes passées avant 11h sont préparées et expédiées le jour même, sauf incident exceptionnel. Il n'y a pas de préparation de commandes le samedi, le dimanche, ni les jours fériés.
Dès que la commande est disponible dans le magasin, vous pourrez la retirer aux heures d’ouverture du point de retrait du magasin.

 

 

Livraison à domicile avec DPD
Livraison en créneau horaire avec DPD Predict
À domicile ou au bureau, en France Métropolitaine (hors Corse).


Livraison
2-3 jours ouvrés
Vous êtes informé par mail ou par SMS du créneau de livraison Vous êtes livré chez vous

Délais

Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés, hors samedi, dimanche et jours fériés. Délai indicatif, non garanti.
Un retard par rapport à ces délais habituellement constatés ne peut donner lieu à aucune indemnisation.

Dès la prise en charge de votre colis dans le réseau du transporteur, vous pourrez suivre votre colis à tout moment sur le site de DPD.

Suivi de colis

En cas d’absence

Votre colis est automatiquement déposé en Relais Colis. Ses coordonnées vous sont envoyées par mail ou SMS. Aucun colis ne sera remis sans signature de la part du destinataire.

 

Livraison à domicile avec TNT
À domicile ou au bureau à partir du lendemain de l'expédition de votre commande.
Colis présenté entre 8h et 13h et remis contre signature.


Livraison
1-3 jours ouvrés
Vous êtes livré chez vous

Délais

Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés. Délai indicatif, non garanti. Quelques codes postaux éloignés ne sont pas éligibles à la livraison.
Livraison du lundi au samedi inclus. Pas de livraison les dimanches et jours fériés.

Dès la prise en charge de votre colis dans le réseau du transporteur, vous pourrez suivre votre colis à tout moment sur le site de TNT.

Suivi de colis

En cas d’absence

Votre colis est automatiquement déposé en Relais Colis. Ses coordonnées vous sont envoyées par mail ou SMS. Aucun colis ne sera remis sans signature de la part du destinataire.

 

 
 

Tarifs des livraisons en Europe

Pays Frais de livraison Livraison incluse* dès Service de livraison
Allemagne 6,90 € 49,00 € Magasin, DPD
Autriche 12,00 € 65,00 € DPD
Belgique 6,90 € 49,00 € Magasin, DPD, TNT
Bosnie-Herzégovine 54,00 € 199,00 € DPD
Bulgarie 39,00 € 129,00 € DPD
Corse 30,00 € --- DPD
Croatie 39,00 € 129,00 € DPD
Danemark 19,00 € 89,00 € DPD
Espagne 28,00 € 129,00 € DPD
Estonie 26,00 € 129,00 € DPD
Finlande 32,00 € 129,00 € DPD
France (continental) 6,90 € 49,00 € Magasin, DPD, TNT
Grèce 49,00 € 199,00 € DPD
Hongrie 24,00 € 129,00 € DPD
Italie 18,00 € 65,00 € DPD
Lettonie 26,00 € 129,00 € DPD
Lituanie 26,00 € 129,00 € DPD
Luxembourg 6,90 € 49,00 € Magasin, DPD
Norvège 35,00 € 129,00 € DPD
Pays-Bas 6,90 € 49,00 € DPD
Pologne 24,00 € 129,00 € DPD
Portugal 34,00 € 129,00 € DPD
République Tchèque 24,00 € 129,00 € DPD
Roumanie 54,00 € 199,00 € DPD
Royaume-Uni 15,00 € 129,00 € DPD
Slovaquie 25,00 € 129,00 € DPD
Slovénie 25,00 € 129,00 € DPD
Suède 29,00 € 129,00 € DPD

* conditions réservées aux clients particuliers.

 

Que faire en cas de colis dégradé ou de produit manquant ?

A la réception des marchandises, vous devez vérifier leur état et leur conformité par rapport à la commande. Dans le cas où le colis serait trop abîmé, refusez votre colis.

Toutes les réclamations relatives à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à leur référence erronée doivent être transmises au Service Client de ZooDirect par mail à apres-ventes@zoodirect.com dans un délai de 48 heures à réception du colis, à défaut de quoi le droit à réclamation cessera d'être acquis.

Lors de votre demande, merci de nous transmettre votre numéro de commande et de nous indiquer la référence du produit en question. En cas de dommage, de non fonctionnement ou de souci visible, merci de joindre une ou plusieurs photos.
Sans ces informations, votre demande ne pourra être traitée. 

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