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Suivi de commande sur Zoodirect.com

Vous pouvez à tout moment faire le point
sur votre commande en suivant
son état d'avancement dans votre compte client


(allez sur le lien “mon compte” situé dans le menu du haut)

 

Votre commande peut être soit

Enregistrée
en attente de préparation

En préparation

Expédiée
(envoi d’un courriel de confirmation avec numéro de suivi où vous pourrez suivre votre colis chez le transporteur ou la Poste)

 

Votre commande peut être aussi

Enregistrée, en attente de règlement
(en cas de règlement par chèque ou virement)

En attente d'accord client
(en cas de problème sur votre commande)

 

Pour ces derniers états, notre Service Clients vous adresse systématiquement un courriel d'alerte qui vous invite à leur répondre, ou à les recontacter.

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